Потенциальные клиенты
Если нужно понять, можно ли решить сервисный вопрос дистанционно.
Бесплатный звонок
Тестовый запуск по всей России
Видеоконсультация по сервису слухового аппарата
Специалист Аудионики поможет удаленно разобраться с сервисным вопросом: работой аппарата, уходом, фильтрами, сушкой и базовой проверкой состояния.
Проводится только видеоконсультация по сервису. Подбор, покупка,
диагностика слуха и медицинские консультации в рамках услуги не проводятся.
Для кого
Для потенциальных клиентов и клиентов Аудионики
Обратиться можно из любого региона России. На период тестирования консультации проводят сотрудники Новосибирска.
Клиенты со статусом E
Для первичной сервисной помощи по эксплуатации и уходу.
Действующие клиенты A2-A3
Когда аппарат уже используется и возник вопрос по обслуживанию.
Что можно решить
Сервисные вопросы, с которыми можно обратиться
Работа аппарата
Звук, питание, шумы
- Писк или свист, возможная обратная связь.
- Глухой, металлический или искаженный звук.
- Снижение громкости или пропадание звука.
- Самопроизвольное выключение.
- Посторонние шумы, треск, подозрение на влагу или засорение.
Уход и гигиена
Обслуживание дома
- Как правильно чистить аппарат и вкладыши.
- Как заменить фильтры и защитные мембраны.
- Как использовать осушители и снизить риск воздействия влаги.
- Как безопасно дезинфицировать аппарат.
- Как оценить состояние вкладышей и трубок.
Важно
Видеоконсультация не заменяет ремонт и очную диагностику
Если во время звонка специалист увидит признаки серьезной неисправности, он подскажет, куда обратиться дальше: в сервисный центр или к сурдологу.
Серьезные механические повреждения: трещины, разломы.
Попадание воды внутрь аппарата.
Аппарат не реагирует на любые действия.
Подозрение на неисправность внутренних компонентов.
Нужна глубокая чистка или замена деталей.
Есть боль, выделения из уха или резкое ухудшение слуха.
Как проходит
Короткий звонок с фокусом на сервис
Оставьте заявку
Выберите тему обращения и укажите, удобно ли показать аппарат по видео.
Подготовьте аппарат
Положите рядом фильтры, щеточку, батарейки, зарядку или осушитель, если они есть.
Покажите проблему
Специалист подскажет, что можно проверить и какие действия выполнить безопасно.
Запись
Оставьте заявку на видеоконсультацию по сервису
Укажите контакты, город и тему сервисного вопроса. Специалист уточнит детали и подскажет, можно ли помочь дистанционно.